Ein EDV-Partner/IT-Partner ist allgemein eine Person/Firma, die die gesamten EDV-Angelegenheiten und das EDV-Management des Kunden übernimmt. Man begegnet immer wieder anderen Bezeichnungen für einen EDV-Partner, z.B. IT-Partner, EDV-Betreuer, IT-Administrator, IT-Service-Partner, etc.
Der EDV-Betreuer ist vor allem für die Einrichtung, Konfiguration und Wartung von Computernetzwerken zuständig. Dazu muss sich der EDV-Partner um Folgendes kümmern:
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Administration von Servern und Arbeitsplatzrechnern, Serverwartung
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Anpassen, Messen und Einstellen von Serversystemen
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EDV-Betreuung und Beratung der User
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Anwender-Support via Telefon/Fernwartung
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Verwaltung von Benutzerrechten
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Administration von Speichersystemen, Datensicherung und Datenwiederherstellung
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Hard- und Softwareinstallation und -pflege
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Netzüberwachung und –planung
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Notfall-Support via Telefon/Fernwartung oder vor Ort
Die EDV bestimmt in vielen Firmen, Organisationen u. ä. in einem solchen Maße den Ablauf der Geschäftsprozesse, dass sie ein geschäftskritischer Faktor geworden ist. Ein kompetenter und zuverlässiger EDV-Partner ist deshalb einer der Grundsteine der unternehmerischen Erfolges und kann z.B. teure Betriebsausfälle oder Datenverluste vermeiden, die Stabilität und Effizienz des Netzwerks gewährleisten oder sogar erhöhen.
